Intranet & com interne
Une communication interne centralisée, plus régulière et plus lisible pour l’ensemble des équipes.
ANSAM ne disposait d'aucun outil de communication interne structuré. Les informations circulaient de manière fragmentée, sans canal centralisé ni régularité, ce qui limitait la cohésion interne et la diffusion des actualités du groupe. L'objectif était de mettre en place un outil de communication interne moderne, accessible et engageant, capable de centraliser les informations, de renforcer la culture d'entreprise et de faciliter les échanges entre collaborateurs.
Diagnostic & solution
Au départ, une newsletter interne a été testée, mais la fréquence de publication et la complexité de production ont rapidement révélé ses limites : manque de réactivité, peu d'interactions, processus trop lourd.
La solution retenue : déployer Viva Engage sur le tenant Microsoft 365 du groupe. L'outil a été installé par l'équipe IT du client, puis j'ai pris en charge sa structuration complète : branding, organisation des communautés, définition des processus de publication et des bonnes pratiques.
Mise en place
Branding & configuration de la plateforme
Personnalisation de l'interface Viva Engage aux couleurs du groupe ANSAM, création des communautés internes (actualités, équipes, projets…) et structuration des canaux de communication.
Formation des équipes
Formation des équipes RH et des managers pour qu'ils deviennent des relais de communication internes, capables de publier, modérer et animer les échanges sur la plateforme.
Définition des processus de publication
Mise en place de processus clairs pour la publication de contenus : qui publie quoi, à quelle fréquence, avec quel ton et quelle validation.
Animation & contenu
Depuis le déploiement de Viva Engage, je pilote la publication des communications internes du groupe ANSAM à destination des collaborateurs :
- Actualités du groupe (nominations, projets, succès commerciaux).
- Informations opérationnelles (nouvelles procédures, outils, événements internes).
- Campagnes de contenu thématiques pour familiariser les collaborateurs à des sujets stratégiques : durabilité, nouveaux outils, expertise métier, etc.
Ces campagnes permettent de structurer la prise de parole interne et de faire vivre des sujets clés en les rendant accessibles et engageants pour les équipes.
Impact
La mise en place de Viva Engage a permis de :
- Centraliser la communication interne sur un canal unique, accessible et réactif.
- Renforcer la cohésion interne en donnant de la visibilité aux actualités du groupe, aux succès et aux équipes.
- Faciliter la diffusion d'informations stratégiques ou opérationnelles auprès de l'ensemble des collaborateurs.
- Créer une culture de communication interne plus transparente, interactive et engageante.
Les managers et les RH sont désormais autonomes dans l'utilisation de l'outil, et Viva Engage est devenu le canal de référence pour toutes les communications internes du groupe ANSAM.
Viva Engage s’intègre très bien à nos outils du quotifien, mais un nouvel outil de communication interne demande du temps et de la régularité. Le soutien de Léanne est clé : elle crée les bons contenus, avec le bon ton, et accompagne les équipes au quotidien, si besoin, dans la prise en main de l'outil.
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